Fedup提供航空酒店投诉维权等服务

服务特色


告别繁琐的申诉形式,Fedup简单方便是你的新选择


维权方式方便快捷

在Fedup APP上填写航班信息和投诉内容,即可发起申诉,方便简单的维权方式。用户无需耗费时间和精力,周旋在航空公司的各个部门中等待漫长的结果。专业的人做专业的事情,维权交给Fedup,而您,只需要发起申诉即可。

实时反馈处理动态

用户提交的案件,将会由Fedup的航空顾问团队进行全程的跟踪与处理。航空顾问团队与航司的交涉记录和进度,将通过APP向用户推送,让您随时能查看案件的进度。案件受理期间,Fedup的客服专员会定期向用户汇报,请您保持手机畅通。

争取理赔金额返还

Fedup的航空顾问团队将会依照相关的航空条例,去为您进行维权,提出合理的应有的赔偿。整个与航司沟通交涉的过程会由Fedup全权负责与处理,您不用费心参与其中。若成功申诉,赔偿金额将会直接返回用户您自己的银行账户。

专业团队


航空顾问团队,务求提供专业、耐心的服务来解决用户的航空纠纷问题。

{航空专家}

航空专家

航空专家在旅行垂直行业从业超过10年,熟知机票预订等票务事宜、机票供应商运作、OTA事务、拥有多年高级客户的投诉处理经验。

{法务}

法务

法务是由拥有律师牌照的专业人士担任,法务会根据案件需要,具体匹配各种航空条例和运输总条件等法律条文的规范,务求通过合法合理的条例来争取用户该得的权益保障。

{资深客服}

资深客服

面向前端用户的资深客服,在不同行业均担任过投诉部门的客服管理,拥有多年的客服投诉经验,熟练运用并发挥客服功能:信息提取、归纳整理、提供用户解决方案。

{资深客服}

资深客服

面向前端用户的资深客服,在不同行业均担任过投诉部门的客服管理,拥有多年的客服投诉经验,熟练运用并发挥客服功能:信息提取、归纳整理、提供用户解决方案。